Maksājumu kartes ir kļuvušas par mūsu ikdienas neatņemamu sastāvdaļu, un daudzi no mums skaidru naudu makā nēsā arvien retāk. Tas ir ērti, ātri un ļauj viegli sekot līdzi saviem tēriņiem telefonā.
Tomēr šī ērtība prasa arī noteiktu uzmanību, jo neapdomīga rīcība ar kartes datiem var radīt lielus zaudējumus. Pat viena kļūda var maksāt vairākus tūkstošus eiro, ko pēc tam atgūt ir gandrīz neiespējami. Nesen kāds ceļotājs no Lietuvas nonāca situācijā, kas kalpo par skarbu atgādinājumu tam, cik svarīgi ir sargāt savas kartes piekļuves kodus.
Neveiksmīgs ceļojums un tukšs bankas konts
Viss sākās 2025. gada vasaras izskaņā, kad kāds vīrietis baudīja atpūtu Spānijai piederošajā Maļorkas salā. Viņš vēlējas iepirkties internetveikalā un mēģināja ieiet savā internetbankā un saprata, ka tur nav naudas. Tad viņš saprata, ka atvaļinājuma laikā ir pazudusi viņa maksājumu karte. Diemžēl zagļi rīkojās zibenīgi – pirms karte tika nobloķēta, no tās bankomātos piecas reizes tika izņemta skaidra nauda. Kopējā summa, ko vīrietis zaudēja dažu brīžu laikā, sasniedza 5844 eiro.
Cietušais nekavējoties sazinājās ar savu banku, lai apturētu tālākus darījumus. Viņš godīgi atzinās, ka kartes PIN kods bija uzrakstīts uz lapiņas un glabājās turpat blakus pašai kartei. Kad vīrietis lūdza banku kompensēt nozagto naudu, viņš saņēma atteikumu. Banka savu lēmumu pamatoja ar to, ka visi darījumi tika apstiprināti ar pareizu kodu un sistēma neuzrādīja nekādas kļūdas vai aizdomīgas darbības no bankas puses.
Strīds nonāk Lietuvas Bankā
Tā kā klients nepiekrita bankas lēmumam, viņš vērsās Lietuvas Bankā, cerot uz taisnīgāku iznākumu. Viņa galvenais arguments bija tāds, ka nauda no konta pazudusi pret viņa gribu un bankai vajadzēja spēt šādus aizdomīgus darījumus pamanīt un apturēt. Viņaprāt, banka nebija pietiekami parūpējusies par klienta līdzekļu drošību.
Tomēr, izskatot visus lietas apstākļus, Lietuvas Bankas eksperti nostājās bankas pusē. Galvenais iemesls bija paša klienta rīcība. PIN koda glabāšana kopā ar karti tika atzīta par rupju drošības noteikumu pārkāpumu. Eksperti uzsvēra, ka šāda rīcība ir uzskatāma par ārkārtīgi neapdomīgu. Tā kā zagļiem nebija jāuzlauž nekādas sistēmas un viņiem vienkārši tika iedota “atslēga” no konta, banka nevar uzņemties atbildību par šādiem zaudējumiem.
Kāpēc banka nevarēja palīdzēt?
Izmeklēšanas laikā tika secināts, ka banka savu darbu ir veikusi godprātīgi. Darījumi tika veikti, fiziski ievietojot karti bankomātā un ievadot pareizu kodu. Tas nozīmē, ka no tehniskā viedokļa viss bija likumīgi. Šādos gadījumos bankas sistēmas nevar atšķirt, vai naudu izņem pats īpašnieks vai kāds, kuram rokās nonākusi karte kopā ar kodu.
Lietuvas Banka norādīja, ka nav atrasti nekādi pierādījumi tam, ka finanšu iestāde būtu pārkāpusi likumus vai drošības prasības. Klienta paša lēmums pierakstīt paroli uz papīra un turēt to blakus kartei bija izšķirošais faktors, kāpēc naudu atgūt neizdevās.
Drošības pamatnoteikumi, kas jāatceras ikvienam
Lai gan bankas pārstāvji nevar komentēt konkrētus klientu gadījumus, viņi regulāri atgādina par pamata drošību. Maksājumu karte ir personīgs rīks, kas dod tiešu piekļuvi jūsu naudai. Tāpēc tās datus – numuru, derīguma termiņu un drošības kodus – nedrīkst uzticēt nevienam citam.
Pati bīstamākā kļūda ir PIN koda pierakstīšana uz kartes vai tā glabāšana makā. Ja zaglis tiek pie maka, viņš automātiski iegūst visu nepieciešamo, lai iztukšotu kontu. Ja jums ir grūti atcerēties kodu, labāk to saglabāt drošā vietā, kas nav pieejama svešiniekiem, nevis nēsāt līdzi.
Ko darīt, ja karte ir pazudusi?
Ja pamanāt, ka karte ir pazudusi vai nozagta, rīcībai jābūt tūlītējai. Mūsdienās to var izdarīt patstāvīgi dažu sekunžu laikā, izmantojot bankas mobilo lietotni. Tiklīdz karte tiek bloķēta, neviens ar to vairs nevar veikt nekādus darījumus.
Ja lietotne nav pieejama, vienmēr var zvanīt uz bankas diennakts tālruni vai pieslēgties internetbankai no cita datora. Svarīgi ir negaidīt un necerēt, ka karte atradīsies pati. Ja rodas aizdomas par zādzību, noteikti par to jāziņo arī likumsargiem, lai fiksētu notikušo un palielinātu izredzes saukt vainīgos pie atbildības.
